سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظراً لطبيعة منتجات التجميل والعناية الشخصية، وحفاظاً على معايير الصحة والسلامة، فإن سياستنا تعتمد الشروط التالية:

• حالات قبول الاسترجاع: يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالتين:

  1. استلام منتج تالف أو مكسور بسبب الشحن.

  2. استلام منتج خاطئ يختلف عن طلبك.

• المدة المسموحة: يجب إبلاغنا عبر الواتساب أو الإيميل خلال [24 إلى 48 ساعة] من استلام الطلب.

• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في غلافه الأصلي، ولم يتم فتحه أو استخدامه نهائياً. لا نقبل استرجاع أي منتج تم فتحه أو تجربته.

• المصاريف: إذا كان الخطأ من طرفنا، سنتحمل نحن كافة مصاريف الشحن للإرجاع والاستبدال.